15
יונ
איך לשמר את הכוכבים שלך בארגון?
האם לכוכבים שלך יש סיבה להישאר?מאת אן פילדכתבה מתוך הארץ דה מרקר, 2008
כדי להשאיר את העובדים המוכשרים בחברה, על המנהלים...
Posts by אלינור נטף-שרגאי
15
יונ
כשהתפקיד מגדיר אותך – אתה בצרה
"כשהתפקיד מגדיר אותך – אתה בצרה" הלקחים מפרשות טופז ופנאן: "מנהל עלול להתמכר להילה – אם הוא לא מנכ"ל הוא...
15
יונ
שירות יוזם
סיטואציות שונות בשירות מאפשרות לנו הזדמנויות רבות להרחבת סל המוצרים והשירותים של לקוחותינו. הבסיס לשירות יוזם, הוא כשמו כן הוא...
15
יונ
ניהול יעדים וביצועים
השורה התחתונה היא דוח המאזן השנתי, אך אל השורה הזו אנו מגיעים אחרי 365 ימים, שהם 8760 שעות, שהם 525,600...
15
יונ
ניהול ישיבות צוות
ישיבות צוות הינו זמן ניהולי קריטי אשר בו מועברים מסרים חשובים ורבים על ידי המנהל.
ישיבת הצוות הינה אחד מהמקומות בהם...
15
יונ
מהי אמנת שירות – (SLA)?
"צריך להשקות נכון כדי להצמיח פרחים" (אלינור שרגאי)
אמנת שירות (SLA= Service Level Agreement) הינה מעין חוזה בין ארגונים נותני שירות...
15
יונ
הדרכות שירות
הדרכות שירות בחברת שאיה הינן הדרכות המותאמות באופן אישי לצרכי הארגון ומבוססות על הבניית תהליכים מוגדרים במתן השירות. הננו מאמינים...
15
יונ
תהליכי שירות
אמצעי ראשוני וחשוב ביצירת חווית שירות ללקוחותינו מבוסס על תהליכי השירות המוגדרים בארגון. כאשר ישנם תהליכים מוגדרים וברורים הרבה יותר...
15
יונ
ניהול עובדים – חניכה ומשוב
"כדי לדעת מה אנשים באמת חושבים, שים לב למה שהם עושים, ולאו דווקא למה שהם אומרים".
(רנה דקארט)
אחת מהמיומנויות החשובות בניהול...
15
יונ
גיוס ומיון עובדים
"צוות טוב הוא כלל ראשון ביציאה למערכה".
מיון וגיוס עובדים הינה אחת המיומנות ניהול היותר חשובות ומורכבות אשר נדרשות ממנהל. מיומנות הגיוס והמיון...
