15
יונ
תהליכי שירות
אמצעי ראשוני וחשוב ביצירת חווית שירות ללקוחותינו מבוסס על תהליכי השירות המוגדרים בארגון. כאשר ישנם תהליכים מוגדרים וברורים הרבה יותר...
Posts by אלינור נטף-שרגאי
15
יונ
ניהול עובדים – חניכה ומשוב
"כדי לדעת מה אנשים באמת חושבים, שים לב למה שהם עושים, ולאו דווקא למה שהם אומרים".
(רנה דקארט)
אחת מהמיומנויות החשובות בניהול...
15
יונ
גיוס ומיון עובדים
"צוות טוב הוא כלל ראשון ביציאה למערכה".
מיון וגיוס עובדים הינה אחת המיומנות ניהול היותר חשובות ומורכבות אשר נדרשות ממנהל. מיומנות הגיוס והמיון...
15
יונ
ניהול זמן ומשימות
"אין זה די להיות עסוק; גם הנמלים עסוקות. השאלה היא – עם מה אתה עסוק?"
(הנרי דייוויד ת'ורו)
"אין לי זמן!!!" –...
27
ינו
מי זקוק לייעוץ ארגוני ?
ישנה נטייה לחשוב שיועצים ארגוניים מיועדים לארגונים גדולים, כמו ייעוץ ארגוני למפעלים, אך לא כך הדבר, בעצם כל עסק יכול...
27
ינו
ליווי מרכזי שירות
"הרוצה להיות בר מזל חייב להשתנות עם הזמנים"
(ניקולו מקיאוולי)
ענף הרכב עבר תהפוכות רבות וחשובות בשני העשורים האחרונים. אם בעבר נאלצנו...
27
ינו
ליווי מרכזי מכירה
מרכז המכירה הוא פן חשוב בייצוג המותג. יכולותיהם של אנשי המכירה לניהול תקשורת אפקטיבית מול הלקוח הינן קריטיות בהשפעתם על...
27
ינו
ליווי מחלקות יבואן
"דוגמא אישית היא לא מקור ההשפעה העיקרי על אחרים - היא המקור הבלעדי."
(אלברט שוויצר)
כיום גם מחלקות היבואן מבינות כי על...
27
ינו
הקשר בין פיתוח הדרכה, אסטרטגיה ארגונית וטיימינג
תהליכי פיתוח הדרכה הינם האמצעי החשוב ביותר להטמעת האסטרטגיה הארגונית וקריטיים בהובלת הארגון להצלחה ביחס ליעדים הארגוניים. בתהליך מעין זה נדרש מפתח...
27
ינו
ניהול הדרכה
ניהול ההדרכה הינו חלק מהאמירה והתרבות הארגונית, ולפיכך חשוב ובר השפעה.
אופן ההתייחסות לכל נושאי ההדרכה בארגונים משקפת את התרבות הארגונית...
