טיפים לראיון מוצלח
זכרו כי הכי חשוב לומר את האמת, ורק את האמת. כאשר אנו מסלפים את העובדות - הננו משדרים זאת בפני...
מאמרים
אין לי חיים! – איזון בין בית לעבודה
פעמים רבות מנהלים שואלים אותי – אז איך עושים את זה? איך מאזנים בין החיים האישיים לבין עמידה ביעדים והצלחה...
עשה ואל תעשה – כללי השירות
"עשה ואל תעשה בשימור לקוחות" / אפרת צור פורת
כולנו יודעים כבר לזמזם את המנטרה: "להשיג לקוח חדש עולה פי שמונה...
לחץ ושחיקה בשירות לקוחות
"לחץ ושחיקה בשירות לקוחות" / מנחם לזר
לחץ מוגדר כמצב שבו האדם מעריך שמשהו בעל חשיבות עבורו משתבש או נמצא בסכנה....
טיפים לעמידה מול קבוצה
כתבה: אלינור שרגאי, מנכ"לית "שאיה".
עמידה מול קבוצה יכולה לגרום לרבים מאיתנו קצת לצאת מאיזון. כך, למרות שהמסר שברצוננו להעביר ברור...
אלי הורוביץ – רואה רחוק
רואה רחוק, רואה שקוף אלי הורביץ, חתן פרס ישראל ויו"ר טבע, מלמד איך פוגעים בול כשמתכננים עשר שנים קדימה, איך...
העובד כלקוח
מיכל אביחי, מנכ"לית חברת המיתוג פירמידה: "פעם היו לקוחות ועובדים, כיום זה אותו דבר - עובדים הם לקוחות" / נעמי...
למה ייעוץ ארגוני?
- מה שרואים מכאן לא רואים משם...
אחת מהסיבות המרכזיות אשר בגינן מזמינים את היועץ הארגוני הינה היכולת של אדם חיצוני...
פיתוח ארגוני – מהו?
כבכל תחומי הרוח האחרים, גם כאן אין הגדרה אחת ל"פיתוח ארגוני". המונח ארגון משמעותו
התאגדות של אנשים ומשאבים כדי ליצור יחידה....
מהו ההבדל בין יעוץ ופיתוח ארגוני לבין קואוצ'ינג?
- אין ספק כי המינוח "קואוצ'ינג" גרם לבלבול מסוים ורבים שואלים – אז את עושה קואוצ'ינג או יעוץ ארגוני? אז...
