מאמרים ובלוגים

ייעוץ ארגוני בגישה בודהיסטית מחבר בין כלים ניהוליים מודרניים לבין עקרונות של קשב, בהירות כוונה וחמלה אפקטיבית. זה לא תחליף

בכל מפגש בין לקוח לארגון נבנה או נשחק האמון. סדנת שירות לקוחות מקצועית היא הדרך המעשית להפוך כל אינטראקציה להזדמנות

מנהלי מכירות נדרשים היום להוביל צוותים היברידיים, לדייק תחזיות ולסגור פערים בין תוכנית ליעד בקצב שוק מהיר. הדרכת מנהלי מכירות

תל אביב היא לב הכלכלה הישראלית: קצב מהיר, תחרות עזה ושווקים משתנים. בסביבה כזו, ייעוץ ארגוני בתל אביב אינו מותרות

מסעדות ובתי קפה הם עסקים שמתקיימים במפגש העדין בין אנשים, תפריט ותפעול. כשאחד משלושתם חורק – הרווחיות נפגעת. ייעוץ ארגוני

שירות מצוין מתחיל בשולחן. הדרכת שירות מלצרים מקצועית הופכת כל מגע של מלצר עם אורח לרגע של הזדמנות – לשביעות

הקמעונאות של היום היא מרוץ מתמשך על תשומת הלב, האמון והכיס של הלקוח. לצד תחרות דיגיטלית, ריבוי ערוצים ועלויות תפעול

בתי חולים פועלים בסביבה מורכבת, עתירת סיכון ודינמית: מקצועות רבים, רצף טיפולי 24/7, רגולציה מחמירה, חדשנות טכנולוגית ומשאבים מוגבלים. תהליך

ארגונים בתחום המזון פועלים במציאות דינמית: ביקושים משתנים, ריבוי נקודות מגע עם לקוחות, תחלופה גבוהה, עונתיות ואתגרים תפעוליים על בסיס

הצלחה של משרד עורכי דין אינה נמדדת רק בזכייה בתיקים, אלא גם ביכולת לבנות ארגון יציב, מתפתח ומדויק שמספק חוויית

העברת ידע בארגון מחייבת הרבה מעבר למומחיות מקצועית נטו. היא דורשת מיומנויות מתקדמות של עמידה מול קהל, תקשורת בין-אישית ויכולת

במציאות הישראלית והגלובלית של ימינו, המושג "שגרה" הפך לדינמי ושברירי. עבור העובד המודרני, אתגרי היום-יום מוסיפים רבדים של עומס וחוסר

כשהברבור השחור כבר כאן: בניית חוסן ארגוני וניהול שינוי במציאות כאוטית ארגונים נוטים לחשוב על משברים כאירועים חריגים, "תקלות" זמניות

ניהול בעידן ה-AI: כיצד להוביל את השינוי הארגוני ולא להיבלע בו? כיצד עידן ה-AI משפיע על העולם הארגוני? וכיצד עלינו

עולם הניהול משתנה במהירות: לקוחות מצפים לסטנדרט שירות עקבי, עובדים מצפים להתפתחות מקצועית, והנהלות נדרשות להוביל שינוי ממוקד תוצאות. ייעוץ

ייעוץ ארגוני בירושלים הוא מנוע צמיחה חיוני לארגונים עסקיים, ציבוריים וחברתיים הפועלים בסביבה מורכבת ודינמית. בין אם מדובר בעמותה, סטארט-אפ,

ייעוץ ארגוני למפעלים הוא הדרך המעשית לחבר בין אנשים, תהליכים וטכנולוגיה כדי לייצר תוצאות שמורגשות בשטח: תפוקה יציבה, איכות עקבית,

הייטק הוא עולם של קצב, חוסר ודאות ותחרות עזה על טאלנטים. כדי לגדול בלי לאבד מהירות ואיכות, נדרש חיבור חד

"שינוי שמתחיל ממך" סמנכ"לית מכירות בחברת היי-טק פנתה אלינו כשהרגישה שמשהו תקוע. הצוות שלה מוכשר, היעדים ברורים – ובכל זאת,

ליווי אישי למנהלים: למה גם מנהלים צריכים ״וויז״ אישי להצלחה? דמיינו את זה: מנהל מגיע למשרד, מתיישב מול מסך המחשב,

מנהיגות מעשית / אבי ארז אבי ארז, מדריך בכיר ביחידת החבלה של משטרת ישראל. בעל ניסיון פיקודי עשיר בצבא, ואיש

העובדים שותפים למשבר – וגם לפתרון 11:03 | 05.12.2008 מאת עידו סולומון (לכתבה המקורית בדה מרקר) לפני כמה שבועות כינס

האם לכוכבים שלך יש סיבה להישאר?מאת אן פילדכתבה מתוך הארץ דה מרקר, 2008 כדי להשאיר את העובדים המוכשרים בחברה, על

"כשהתפקיד מגדיר אותך – אתה בצרה" הלקחים מפרשות טופז ופנאן: "מנהל עלול להתמכר להילה – אם הוא לא מנכ"ל הוא

ישיבות צוות הינו זמן ניהולי קריטי אשר בו מועברים מסרים חשובים ורבים על ידי המנהל. ישיבת הצוות הינה אחד מהמקומות

עולם דיגיטלי שבו כמעט כל לקוח מתחיל את תהליך הרכישה שלו בגוגל, אתר אינטרנט הוא הרבה יותר מכרטיס ביקור. הוא

ישנה נטייה לחשוב שיועצים ארגוניים מיועדים לארגונים גדולים, כמו ייעוץ ארגוני למפעלים, אך לא כך הדבר, בעצם כל עסק יכול

צולחים את הראיון בשלום (ויוצאים עם משרה ביד) אל תגזימו בציפיות השכר, רק כדי להתפשר עליהם בהמשך (אילוסטרציה) | צלם:

זכרו כי הכי חשוב לומר את האמת, ורק את האמת. כאשר אנו מסלפים את העובדות – הננו משדרים זאת בפני

פעמים רבות מנהלים שואלים אותי – אז איך עושים את זה? איך מאזנים בין החיים האישיים לבין עמידה ביעדים והצלחה

"עשה ואל תעשה בשימור לקוחות" / אפרת צור פורת כולנו יודעים כבר לזמזם את המנטרה: "להשיג לקוח חדש עולה פי

"לחץ ושחיקה בשירות לקוחות" / מנחם לזר לחץ מוגדר כמצב שבו האדם מעריך שמשהו בעל חשיבות עבורו משתבש או נמצא

כתבה: אלינור שרגאי, מנכ"לית "שאיה". עמידה מול קבוצה יכולה לגרום לרבים מאיתנו קצת לצאת מאיזון. כך, למרות שהמסר שברצוננו להעביר

רואה רחוק, רואה שקוף אלי הורביץ, חתן פרס ישראל ויו"ר טבע, מלמד איך פוגעים בול כשמתכננים עשר שנים קדימה, איך

מיכל אביחי, מנכ"לית חברת המיתוג פירמידה: "פעם היו לקוחות ועובדים, כיום זה אותו דבר – עובדים הם לקוחות" / נעמי

– מה שרואים מכאן לא רואים משם… אחת מהסיבות המרכזיות אשר בגינן מזמינים את היועץ הארגוני הינה היכולת של אדם

כבכל תחומי הרוח האחרים, גם כאן אין הגדרה אחת ל"פיתוח ארגוני". המונח ארגון משמעותו התאגדות של אנשים ומשאבים כדי ליצור

– אין ספק כי המינוח "קואוצ'ינג" גרם לבלבול מסוים ורבים שואלים – אז את עושה קואוצ'ינג או יעוץ ארגוני? אז

"עשה ואל תעשה בשימור לקוחות" / אפרת צור פורת כולנו יודעים כבר לזמזם את המנטרה: "להשיג לקוח חדש עולה פי